Najčastejšie otázky

OBJEDNÁVKA A PLATBA

Ako môžem objadnávku zaplatiť?
Ponúkame bezpečnú platbu kartou piatimi typmi platobných kariet, vrátane bežných debetných (VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro, DinersClubInternational) alebo kreditnou kartou, alebo platbu cez internet banking.

Od koho a kedy dostanem daňový doklad po objednaní darčekového poukazu?
Daňový doklad (účtenku) o nákupe poukazu vystavuje na požiadanie reštaurácia, ktorá samotnú službu poskytuje. BookioPro vystupuje výhradne v pozícii sprostredkovateľa, služby uvedené na poukaze zákazníkom neposkytuje a teda im nevystavuje žiadny daňový doklad.

Ako môžem zrušiť vytvorenú objednávku poukazu?
Ak ste vytvorili objednávku poukazu a nemáte o ňu záujem, sama sa zneaktívni ak ju nezaplatíte.

DORUČENIE POUKAZU

Aké sú spôsoby doručenia darčekového poukazu?
Darčekový poukaz Vám vždy doručíme emailom. Ak to Vami zvolená reštaurácia umožňuje a vy si zvolíte doručenie poštou, poukaz Vám po zaplatení príde aj na Vašu korešpondenčnú adresu uvedenú v objednávke.

Kedy príde poukaz na e-mail?
Ak zvolíte ako spôsob platby kartu alebo internet banking, okamžite po úspešnom dokončení platby Vám odošleme poukaz na Váš email. Ak Vám poukaz neprišiel na email do 1 hodiny po zaplatení kartou alebo internet bankingom, skúste sa pozrieť do spamu alebo do zložky s hromadnými emailami. Ak ho nenájdete ani tam, je pravdepodobné, že uviazol na serveri Vašej emailovej schránky. Ak k tomu príde kontaktujte nás na info@bookiopro.sk. Do e-mailu nám, prosím, uveďte identifikačné údaje platby (variabilný symbol, dátum a čas platby).

Neprichádzajú mi od BookioPro žiadne e-maily, čo mám robiť?
Evidujeme príležitostný problém s doručovaním mailov na niektoré mailové adresy, predovšetkým firemné. Problém je na strane poskytovateľov týchto mailových schránok. Maily väčšinou skončia v spame, respektíve v nevyžiadanej pošte, alebo uviaznu na serveri Vašej mailovej schránky a nie sú doručené vôbec. V takomto prípade si skontrolujte nevyžiadanú poštu. Pokiaľ žiadny mail od nás nenájdete, napíšte nám na info@bookiopro.sk.

VYUŽITIE POUKAZU

Ako využiť zakúpený poukaz?
Vami obdarovaná osoba sa sama rozhodne, kedy chce v reštaurácii poukaz využiť, musí však rešpektovať dobu platnosti poukazu. Ak je podmienkou uplatnenia poukazu online rezervácia realizovaná cez rezervačný formulár na stránkach reštaurácie, je potrebné rezervovať si týmto spôsobom svoj stôl a zároveň pri rezervácii aj uviesť unikátny kód, čím sa overí platnosť poukazu.

Ak zruším rezerváciu, pri ktorej som overil darčekový poukaz, budem mať možnosť ho využiť pri ďalšej rezervácii alebo prepadne?
Spravidla platí, že ak rezerváciu zrušíte, darčekový poukaz Vám neprepadne. Storno podmienky jednotlivých reštaurácií se môžu líšit, venujte preto, prosím, pozornosť podmienkam využitia uvedeným na poukaze.

Musím so sebou do reštaurácie priniesť vytlačený darčekový poukaz?
Platnosť poukazu se overuje už pri rezervácii stola, preto ho spravidla nie je nutné nosiť so sebou. Konkrétne podmienky využitia poukazu si, rovnako ako podmienky storna, určujú jednotlivé reštaurácie. Všetky potrebné informácie nájdete na zakúpenom poukaze.

Dá sa poukaz využiť iba v tejto jednej konkrétnej reštaurácii?
Poukaz sa dá využiť iba v reštaurácii, ktorá je na ňom uvedená, ak v podmienkach využitia poukazu nie je uvedené inak.

Čo ak nestihnem poukaz využiť počas jeho platnosti?
Po skončení platnosti nevyužitý darčekový poukaz prepadá.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Neváhajte nás kontaktovať na info@bookiopro.sk